Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Start met Impact

Versie: 22 september 2026

Artikel 1 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Start met Impact — een handelsnaam van ByKom B.V. (KVK 89039467), gevestigd in Den Ham - en jou als opdrachtgever of cliënt, particulier of zakelijk.

Artikel 2 - Onze dienstverlening
Start met Impact werkt met de Keys-methode van Keys Nederland en biedt:

• Persoonlijke coaching (Discover, Activate, Multiply), los of als compleet traject;

• Teamcoaching;

• Werving & Selectie: het Keys-gesprek als verdieping op het sollicitatiegesprek;

• Verzuimpreventie: voor werkgevers die signalen van onbalans of werkstress opvangen en escalatie naar verzuim willen voorkomen, of om een medewerker die is uitgevallen weer duurzaam en gericht te laten terugkeren (1e of 2e spoor), door te ontdekken waar iemand qua energie en talent weer op zijn plek zit.

Coaching vervangt geen medische, psychiatrische of psychologische behandeling. Speelt er iets dat buiten coaching valt, dan verwijzen we je door naar een geschikte hulpverlener.

Artikel 3 - Totstandkoming van de overeenkomst
We werken samen zodra je akkoord gaat met ons aanbod — bijvoorbeeld door een intakegesprek in te plannen of een offerte te bevestigen.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

• Onze prijzen zijn inclusief btw voor particuliere trajecten en exclusief btw voor zakelijke opdrachten, tenzij anders vermeld.

• Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij we samen iets anders afspreken.

• Betaal je niet op tijd, dan kunnen we de dienstverlening tijdelijk stopzetten.

Artikel 5 - Annulering en verzetten van afspraken

Je kunt een individuele sessie tot 48 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren. Doe je dat later, of kom je niet opdagen, dan brengen we het volledige tarief in rekening.

Bij trajecten en teamcoaching geldt: tot 4 weken vooraf kosteloos, tussen 4 weken en 1 week 50%, en binnen 1 week 100% van het afgesproken bedrag.

Artikel 6 - Vertrouwelijkheid

Alles wat je met ons deelt, behandelen we vertrouwelijk. We delen niets met derden zonder jouw toestemming, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Bij teamcoaching krijgt de werkgever alleen procesinformatie (wie deelneemt, hoe het proces verloopt); de inhoud van individuele gesprekken blijft privé. Bij werving & selectie zie je als kandidaat je Keys-rapport altijd als eerste; het gaat pas naar de werkgever als jij daarmee instemt.

Bij verzuimpreventie vul je de Keys-test online in en volgen drie vertrouwelijke gesprekken (Discover, Activate, Multiply). Deze gesprekken en de volledige testuitslag blijven strikt tussen jou en Start met Impact; we delen geen testresultaten of gespreksverslagen met de werkgever. Pas met jouw toestemming kijken we samen hoe we de uitkomsten kunnen vertalen naar je werk.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

We zetten ons in om onze dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren, maar kunnen geen resultaat garanderen. We zijn niet aansprakelijk voor schade door beslissingen die je zelf neemt op basis van de coaching, en niet voor indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, of tot wat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Bij overmacht, zoals ziekte of overheidsmaatregelen, verzetten we een afspraak kosteloos.

Artikel 8 - Intellectueel eigendom

Documenten die je van ons krijgt, zoals je Keys-profiel of missiekaart, zijn voor persoonlijk gebruik. Je deelt of verspreidt ze niet zonder onze toestemming. De Keys-methode zelf is eigendom van Keys Nederland.

Artikel 9 - Klachten

Heb je een klacht over onze dienstverlening? Laat het ons weten via marisca@startmetimpact.nl. We reageren binnen 14 dagen.

Artikel 10 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Start met Impact is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan zoeken we eerst in onderling overleg naar een oplossing.